Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous accordons une grande importance à chaque expérience de livraison et nous nous engageons à vous offrir un service de livraison clair, sécurisé et pratique pour vos achats en ligne. Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.
La livraison vers les autres pays n’est pas disponible pour le moment. Toute modification de la zone de livraison sera mise à jour selon les informations affichées sur notre site.
2. Frais de livraison et taxes
Afin de garantir une tarification claire et transparente, les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 199,80 €, la livraison est offerte.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 199,80 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.
Le montant total de votre commande, les frais de livraison ainsi que le montant final à payer seront affichés lors de la validation de votre commande. Les informations relatives aux taxes applicables seront également indiquées selon les détails affichés sur la page de commande.
3. Heure limite de commande
Nos horaires d’ouverture sont :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les délais de traitement des commandes sont calculés selon les règles suivantes :
Les commandes validées et payées avant 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour de repos, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande et réception du paiement, nous commencerons la préparation de votre commande et l’organisation de son expédition.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Le délai de traitement comprend la confirmation de la commande, la préparation des articles et l’organisation des informations nécessaires à la livraison.
5. Délai de transport
Une fois la commande traitée et remise au transporteur :
Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de la destination, de l’organisation du transport et de circonstances imprévues.
Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les délais estimés.
6. Transporteurs utilisés
Afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée, nous sélectionnons le service de transport adapté selon les informations de commande, la zone de livraison et les caractéristiques des articles.
Les transporteurs pouvant être utilisés pour la livraison comprennent :
USPS
DHL Express
UPS®
FedEx
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives au transporteur ainsi que les informations de suivi, afin de suivre facilement l’avancement de votre livraison.
Nous choisissons la solution de transport la plus adaptée afin d’assurer une livraison efficace de votre commande.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande
Les informations de facturation liées au paiement
Les informations du transporteur
Les informations relatives au statut de votre commande
Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site.
Pour effectuer le suivi, veuillez renseigner :
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande
Le numéro de commande correspondant
Après validation des informations, vous pourrez consulter l’état actuel de votre commande ainsi que les mises à jour de livraison.
8. Déclaration de responsabilité
(1) Article endommagé ou perdu
Nous veillons à ce que les articles soient manipulés avec soin tout au long du processus de livraison.
Si vous constatez un emballage visiblement endommagé, un article manquant ou un problème lié au transport lors de la réception de votre commande, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans sa résolution.
En cas de perte d’un article pendant le transport, nous effectuerons les vérifications nécessaires selon la situation et nous vous assisterons afin de trouver une solution appropriée.
(2) Modification et annulation du transport
Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler votre commande après sa validation, veuillez nous contacter dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, nous étudierons votre demande selon la situation.
Si la commande a déjà été remise au transporteur, les modifications ou annulations peuvent être limitées par le processus de livraison. Nous ferons toutefois notre possible pour vous accompagner.
(3) Adresse de livraison et responsabilité
Lors de la validation de votre commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations du destinataire sont corrects et complets.
Les retards de livraison causés par des informations incorrectes, incomplètes ou l’impossibilité de contacter le destinataire seront traités selon la situation spécifique.
9. Conseils lors de la réception
Afin de garantir une bonne réception de votre commande, nous vous recommandons de :
Vérifier que l’emballage extérieur ne présente pas de dommages visibles
Vérifier que les articles reçus correspondent aux informations de votre commande
Nous contacter rapidement en cas d’anomalie constatée et fournir les informations nécessaires
Nous vous recommandons également de conserver les e-mails de confirmation de commande, les informations de livraison et les documents associés pour toute consultation ultérieure.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse :
100 W Lancaster St, Washington, IL 61571, United States
Téléphone :
+1 (309) 742-1865
E-mail :
contact@homesteadrowan.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture.
Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous continuons à améliorer notre processus de livraison afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne claire, fiable et agréable.