Conditions d’utilisation
Merci d’avoir visité Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service a pour objectif de vous informer sur les services proposés par notre boutique en ligne, l’utilisation du site, le processus de commande ainsi que les règles relatives aux services associés.
En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les informations présentées dans cette politique.
1. Présentation et champ d’application
Nous proposons une boutique en ligne permettant de consulter, acheter et recevoir des articles liés à l’ameublement, à la décoration intérieure et à l’éclairage.
La présente politique de service s’applique à toutes les utilisations de notre site, notamment la navigation, l’utilisation des fonctionnalités disponibles, les achats effectués ainsi que les services après-vente associés.
Nous nous engageons à fournir des informations claires, un processus de commande sécurisé et une expérience d’achat en ligne fiable.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Vous pouvez créer un compte selon les fonctionnalités proposées sur notre site ou effectuer vos achats directement selon les options disponibles.
Lors de l’utilisation du site, vous devez fournir des informations exactes et à jour afin de permettre le bon déroulement des confirmations de commande, des notifications de livraison et des services après-vente.
Vous êtes responsable de la confidentialité des informations liées à votre compte ainsi que des actions effectuées depuis celui-ci.
Nous veillons à maintenir la disponibilité et l’exactitude des informations présentes sur notre site. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement affectées en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Nous faisons notre possible pour garantir que les informations affichées sur notre site, notamment les noms des produits, les images, les descriptions, les caractéristiques et les prix, soient précises et transparentes.
En raison des différences d’affichage des écrans, des lots de fabrication ou des conditions de présentation, de légères variations peuvent exister entre les images affichées et les produits réels.
La disponibilité des articles est mise à jour selon les stocks disponibles. Si un article ne peut temporairement pas être fourni, nous vous informerons selon la situation de votre commande.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de votre commande.
4. Commandes et paiements
Après validation de votre commande, nous procéderons à la vérification des informations fournies et organiserons les étapes suivantes.
La confirmation de commande comprend la vérification des informations relatives aux articles, à la livraison et au statut du paiement.
Le paiement est effectué via les moyens proposés sur notre site.
Après confirmation du paiement, votre commande entre dans le processus de traitement.
Si certaines informations relatives à la commande présentent une anomalie, nous pourrons vous contacter via les coordonnées fournies afin d’obtenir une confirmation.
5. Politique de livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Après confirmation de la commande et validation du paiement :
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Une fois la commande traitée et expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les frais de transport, le processus d’expédition et le suivi de commande, veuillez consulter :
6. Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état actuel de la commande.
Après validation de la commande :
Une annulation peut être demandée dans un délai de 48 heures si la commande n’a pas encore été expédiée.
Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez attendre la réception de votre commande puis demander un retour conformément à notre politique de retour et d’échange.
Pour plus d’informations concernant les conditions et la procédure d’annulation, veuillez consulter :
【Politique d’annulation de commande】
7. Politique de retour et d’échange
Nous proposons un service de retour et d’échange afin de vous accompagner en cas de problème concernant votre commande.
Période de validité des retours et échanges :
Une demande peut être effectuée dans un délai de 35 jours après réception du produit.
Lors de votre demande, veuillez fournir le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les photos ou vidéos nécessaires afin de faciliter l’examen de votre dossier.
Pour plus d’informations concernant les conditions, les procédures et les frais associés, veuillez consulter :
【Politique de retour et d’échange】
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués après validation de la demande concernée et confirmation des conditions applicables.
Procédure de remboursement :
Après réception et vérification de la demande conforme aux conditions de remboursement, nous procéderons au traitement du remboursement.
Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment :
Visa
MasterCard
Délai de réception :
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Si vous ne recevez pas votre remboursement après le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons les lois applicables en France, notamment les exigences relatives à la protection des données conformément au RGPD.
En cas de problème lié à nos services, nous encourageons une communication directe afin de rechercher une solution adaptée.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique selon l’évolution de nos services et nous vous informerons de toute modification importante.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, certaines informations nécessaires peuvent être collectées, notamment :
Nom
Coordonnées de contact
Informations de livraison
Informations relatives aux commandes
Informations liées au paiement
Nous traitons vos informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et mettons en place des mesures raisonnables afin de garantir leur sécurité.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, présentations de produits et autres contenus présents sur notre site sont utilisés dans le cadre de nos services en ligne.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations disponibles sur notre site, la stabilité de nos services et la fourniture des articles conformément aux commandes enregistrées.
Nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations causées par des événements imprévisibles, des modifications liées à l’environnement technique, des opérations logistiques ou d’autres situations indépendantes de notre contrôle.
Nous fournirons une assistance appropriée dans la mesure du possible.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente politique de service selon l’évolution de nos services.
Toute modification sera publiée sur notre site afin de permettre une consultation claire des informations mises à jour.
La version actualisée de la politique de service prendra effet dès sa publication.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de service, vos commandes ou nos services après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse :
100 W Lancaster St, Washington, IL 61571, United States
Téléphone :
+1 (309) 742-1865
E-mail :
contact@homesteadrowan.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture et nous vous accompagnerons pour toute demande liée à nos services.